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PC-cillin 2021 雲端版
防毒防詐再升級 捍衛隱私更安心
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創新勒索病毒防護，全面捍衛重要檔案，免遭勒索病毒加密防範詐騙
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全新安心Pay守護您在使用線上購物和網銀時的交易安全- 大幅減少電腦負擔超輕快，工作遊戲無干擾更順暢
電腦、手機、軟體問題全通包
不論電腦、手機、平板、數位相機、印表機、網路及社群網站的基本操作與設定問題都能協助您解決*1
服務期限內，不限次數放心問到飽
只要在服務期限內，不管你有任何科技產品問題皆可不限次數透過以下方式取得諮詢服務
遠端連線，輕鬆解決您的3C問題
別擔心說不清楚問題或不會操作，您可以授權旗艦服務管家遠端連線至您的電腦或手機，直接為您釐清並解決問題
使用遠端連線服務時，您的電腦或手機需要先安裝相對應的服務工具*2，並授權*3給VIP旗艦服務管家即可線上幫您排除問題或指導教學
使用遠端連線服務時，您的電腦或手機需要先安裝相對應的服務工具*2，並授權*3給VIP旗艦服務管家即可線上幫您排除問題或指導教學
- 本支援服務的目的是提供支援、協助使用者解決問題，不保證問題一定可獲得解決。恕無法回答電腦等維修或保固相關問題。
- 您必須安裝旗艦服務工具，並在經過您的同意授權後才能提供遠端連線服務，您亦可隨時中斷連線服務。
- 不同作業系統的服務工具可提供功能有所不同。
服務管道：
旗艦服務專線：02-23783666 轉7
服務時間：
週一至週五：上午9:00至12:00，下午1:30至5:30，晚上6:30至9:00
週六日：上午10:00至12:00，下午1:30至4:00
國定假日或特殊假日(如颱風假)停止服務
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國定假日或特殊假日(如颱風假)停止服務
趨勢科技旗艦服務 服務內容
趨勢科技旗艦服務 支援範圍
提供電腦、手機、平板電腦及印表機等數位產品上運作之
各種軟體的安裝、解除安裝、基本連結、上網連線、基本操作及設定方法
各種軟體的安裝、解除安裝、基本連結、上網連線、基本操作及設定方法
注意事項：
- - 本服務支援範圍內的產品需須搭載用戶合法授權之作業系統。
- - 本支援服務的目的是提供支援、協助使用者解決問題，不保證問題一定可獲得解決。
- - 恕無法提供硬體維修或保固相關問題。
詳細支援範圍項目：
| 類別 | Windows | Mac | Mobile/Tablet |
|---|---|---|---|
| 作業系統 | Windows Vista Home Basic/Windows Vista Home Premium/Windows 7 Ultimate/Windows 7Professional/Windows 7 Home Premium/Windows 7 Starter/Windows 8/Windows 8 Pro/Windows 8.1 | Mac OS X v10.7 Lion/Mac OS X v10.8 Mountain Lion/Mac OS X v10.9 Mavericks/Mac OS X v10.10Yosemite | Android™ OS/iOS |
| 瀏覽器 | Internet Explorer/Firefox/Google Chrome/One Drive | Safari/Firefox/Google Chrome | |
| 電子郵件 | Microsoft Outlook/Windows Mail/Windows Live Mail/Gmail/Outlook.com | Mail/Microsoft Office for Mac Entourage/Microsoft Outlook for Mac 2011 | |
| 文書製作 資料製作 | Microsoft Word/Microsoft PowerPoint/Microsoft Publisher/Windows LiveWriter/WordPad/Microsoft OneNote/Evernote/一太郎/Adobe Acrobat Standard/Adobe Acrobat Elements/Adobe Reader | Adobe Acrobat XI Standard/Adobe Reader XI/Microsoft Office for Mac Word/Microsoft Word forMac 2011/Microsoft Office for Mac Excel/Microsoft Excel for Mac 2011/Microsoft Office for MacPowerPoint/Microsoft PowerPoint for Mac 2011/Microsoft OneNote/Evernote | |
| 試算表 資料庫 | Microsoft Excel/Microsoft Access/Microsoft Infopath | ||
| 多媒體I | CyberLink Power DVD/Sonic CinePlayer/Windows Movie Maker/Windows DVD Maker | ||
| 多媒體II | Microsoft Office Home Style +/Skype/Windows Live 家長監護服務 | ||
| 影音播放器 | Windows Media Player/Real Player/Quick Time/iTunes | QuickTime/iTunes/RealPlayer 10 for Mac/RealPlayer 11 for Mac/Front Row/iChat | |
| 影像編輯程式 | PaintShop Pro/Office Picture Manager/小畫家/Windows Live 影像中心Adobe Photoshop Elements/AdobePremiere Elements | iPhoto | |
| 設計 | iWeb | ||
| 動畫編輯 | iMovie HD | ||
| 音樂製作 | GarageBand/Photo Booth | ||
| 其他Mac OS內建應用程式 | Dashboard/Expose/Font Book/Finder/Spaces/ 行事曆/通訊錄/便條紙/文字編輯/預覽/計算機/字典 | ||
| Apple付費軟體 | iLife/iPhoto/iMovie/GarageBand/iWeb/iDVD/iWork/ Pages/Numbers/Keynote | ||
| SNS | Facebook/Google+/LINE/Twitter | ||
| 硬體 | 螢幕、噴墨印表機、雷射印表機、掃描器、外部設備（HDD、DVD、CD-RW、MO、FDD）、快閃記憶體、多媒體讀卡機、無線基地台、寬頻路由器、網路卡、數據機、集線器、滑鼠、鍵盤、搖桿、數字鍵盤、喇叭、耳機、麥克風、網路攝影機、電視盒、不斷電系統、數位相機（支援檔案讀取）、MP3播放器（支援檔案讀取）、PDA、投影機、網路媒體播放器 | 螢幕、噴墨印表機、雷射印表機、掃描器、外部設備（HDD、DVD、CD-RW、MO、FDD）、快閃記憶體、多媒體讀卡機、無線基地台、寬頻路由器、網路卡、數據機、集線器、滑鼠、鍵盤、搖桿、數字鍵盤、喇叭、耳機、麥克風、網路攝影機、電視盒、不斷電系統、數位相機（支援檔案讀取）、MP3播放器（支援檔案讀取）、投影機、網路媒體播放器、將iPod連接至電腦上，使用iTunes傳送音樂等基本操作 |
- ※本服務不保證能夠支援使用者所有諮詢內容。部分諮詢內容或問題恕無法協助解決，敬請見諒。
- ※本服務的目的是提供支援、協助使用者解決問題，不保證問題一定可獲得解決。
- ※提供支援時，萬一有程式或資料損毀/改寫、文章或照片資料等頁面內資訊或紀錄損毀/改寫等情事發生，無論其原因為何，本支援服務中心不負任何責任。請務必事先備份重要資料。
- ※有關於列印或光學媒體資料寫入等諮詢時，恕無法補償列印用紙或光學媒體。
- ※可能因提供支援而造成對象設備的保固失效，敬請見諒。
- ※判斷為故障或必須維修時，視諮詢內容需要，須另行向設備廠商洽詢。
- ※恕無法回答電腦等維修或保固相關問題。
- ※恕無法回答終端等維修或保固相關問題。
- ※恕無法回答與其他服務的比較、與其他公司產品的比較、購買商品的諮詢或建議等相關問題。
- ※恕不受理商用複合機相關支援、ActiveDirectory等公司網域或其環境下的相關支援。
- ※有關於資料備份的相關問題，僅提供備份方法的教學指南。資料損毀、設備故障時，恕無法提供資料還原或數據備份等支援。
- ※因電池或不斷電系統的電源容量不足，而發生資料或設備等故障、異常時，支援中心恕無法提供保障。
- ※於不同的作業系統之間，進行包含檔案伺服器、共用資料夾等設定的網域建立或相關問題，恕無法提供支援。
- ※支援對象為作業系統的基本操作、基本設定，及APP的安裝、解除安裝。恕無法支援部分APP的基本操作、實際作業的相關說明。此外，恕無法回答資料建立、網頁設計相關問題或需代為製作，需專業知識的自訂設計等相關問題。
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- ※恕無法回答各服務中備有的套件、第三方開發的套件之相關問題。
- ※關於各服務特有的瑕疵或錯誤，及未公開內容的相關諮詢，須另行向各服務提供廠商洽詢。
- ※因通訊品質、狀況，或設備故障造成同步失敗，須另行向服務提供廠商或設備廠商洽詢。
- ※欲將各種免費服務升級為付費服務時，可能無法提供其升級或操作相關說明，敬請見諒。
- ※恕無法回答關於各社群網站提供的遊戲或部分套件的相關問題。
PC-cillin產品授權期限：以完成產品購買日當天開始計算，並以第一台或主要授權電腦的完成購買日為主；其內含之”旗艦服務”使用期限等同於此訂單取得之PC-cillin雲端版產品序號之授權到期日，並不得於其他產品序號期限合併。您必須啟動PC-cillin產品序號，才能享有防毒與旗艦服務．
